من هو مدير التسويق Marketing Manager؟
مدير التسويق هو الشخص الذي يخطط ويضع كافة الجهود والمبادرات التسويقية للترويج لمشروع، خدمة أو منتج حيث يقع على عاتقه قيادة فريق التسويق ووضع استراتيجيات لجذب الإنتباه عبر مختلف القنوات التسويقية.
وجب التنبيه أن التعريف المذكور اعلاه هنا يتحدث بالضبط عن مدير التسويق الرقمي، كما سوف نركز في بقية المقال عن نفس الدور وذلك لأن معظم الأنشطة التسويقية تتم رقميا.
يستعمل مدير التسويق قنوات وطرق مختلفة حتى يوُصل رسالته إلى العملاء المحتملين من هذه القنوات، السوشيال ميديا، البريد الإلكتروني، محركات البحث وغيرهم.
يتعاون مدير التسويق مع أقسام مختلفة في الشركة مثل المبيعات، التطوير لوضع استراتيجية موحدة تحقق هدف المشروع.
كما يقع على عاتقه وضع الاستراتيجية التسويقية، وتحديد القنوات المناسبة للوصول إلى الجمهور وعمل تحليل للمنافسين ودراسة سلوك المستخدم حتى يتم تعديل الخطة بما يتوافق مع الجمهور.
مسؤوليات ومهام مدير التسويق:
يؤدي مدير التسويق مجموعة مختلفة من المهام تبعا للمجال الذي تنشط فيه الشركة لكن هذه أكثر المهام الشائعة بين مدراء التسويق:
1- التخطيط الاستراتيجي
يُعد مديرو التسويق مسؤولين عن تحويل الأهداف العامة للشركة إلى استراتيجيات تسويقية قابلة للتنفيذ.
يشمل ذلك تحليل اتجاهات السوق، وتحديد الجمهور المستهدف، والتأكد أن الحملات التسويقية تقود إلى تحقيق الأهداف الموضوعة.
على سبيل المثال، إذا كان هدف الشركة زيادة حصتها السوقية بنسبة 18%، قد يضع مدير التسويق استراتيجيات تركز على تحليل المنافسين وتقسيم العملاء وترتيب أولوية القنوات (مثل التركيز على التسويق عبر تيك توك إذا كانت الشركة تخدم فئات عمرية صغيرة مثل المراهقين).
الاستراتيجية لا تكتمل إذا لم تشمل بقية أقسام الشركة خصوصا قسم المبيعات وقسم تطوير المنتجات، لذلك عندما يضع المدير التسويقي استراتيجية جديدة يحرص على استصحاب هدف الشركة والبيانات التي يحصل عليها من بقية الأقسام.
أيضا يتضمن التخطيط الاستراتيجي توقع المخاطر والفرص. مثلا، إذا أطلق منافس ميزة جديدة، قد يتجه مدير التسويق الى تسليط الضوء على القيمة الفريدة للشركة أو يبدأ في نشر محتوى تشويقي للترويج لميزة أفضل.
2- إدارة الحملات التسويقية:
يضع مدير التسويق كل بداية ، منتصف أو حتى ربع سنة حملة تسويقية بهدف واضح ويكون مسؤول عنها من من البداية إلى مرحلة ما بعد الإطلاق.
أبرز الحملات التسويقية التي تدخل ضمن نطاق عمله: تحسين محركات البحث، التسويق بالمحتوى، التسويق على منصات التواصل الإجتماعي والحملات المدفوعة.
مثلا قد يتم وضع حملة تسويقية بهدف زيادة المبيعات بنسبة 25% خلال الخمس أشهر القادمة، يمكن أن تتضمن هذه الحملة محتوى طبيعي على منصات التواصل الإجتماعي وحملات عبر البريد الإلكتروني.
يتولى المدير في هذه المرحلة ادوار إدارية مهمة مثل تحديد مهام كُتاب المحتوى، المصممين، خبراء الحملات المدفوعة كما يضع لهم الجداول الزمنية والميزانية لكل خطوة.
عمل مدير التسويق لا ينتهي بمجرد بدء الحملة، حيث يكون مسؤول في مرحلة ما بعد الإطلاق وتتركز مهامه على تحليل مؤشرات قياس الأداء المختلفة مثل الوصول، العائد على الاستثمار وغيرهم حتى يقيم أداء الحملة.
3- قيادة فريق التسويق:
يقود مدير التسويق الفرق الداخلية (مثل كتاب المحتوى والمصممين) كما ينسق التواصل بينهم وبين مختلف العملاء.
أيضا يعمل مع فريق المبيعات وخدمة العملاء لحل المشاكل التي تواجه العملاء أثناء الحملات.
يتولى مدير التسويق مهتم التفاوض على أسعار الإعلانات التي يتم عرضها على اللوحات الإعلانية أو المجالات كما يتواصل مع وسائل الإعلام، كما يتولى ملف التعاقد مع وكالة خارجية في حالة الحاجة لها.
العامل النفسي والروح المعنوية جزء أساسي من مهام مدير التسويق حيث يصمم ورش لرفع معنويات الموظفين كما يتدخل في حل النزاعات بينهم ويتولى مهام تطويرهم ورفع قدراتهم عبر تنظيم دورات في مختلف المهارات في مجال التسويق.
4- إدراة الميزانية التسويقية:
يوزع مدراء التسويق في الشركات الميزانية التسويقية لكل قناة تسويقية، فمثلا قد يتم تخصيص 20% منها للمحتوى و50% للحملات الممولة و 20% على محركات البحث و 10% على مشاهير السوشيال ميديا.
لا يقتصر دور مدير التسويق فقط على وضع الميزانية لكنه يذهب لابعد من ذلك حيث يتولى تحليل أداء كل قناة من قنوات التسويق، ويضع تقارير توضح النتائج وكيفية تحسينها.
5- وضع تقارير الأداء:
في نهاية كل حملة أو كل شهر يضع المدير التسويقي تقرير به مؤشرات الأداء لتلك الحملة، يوضح في هذا التقرير أبرز مؤشرات الأداء مثل عدد الزوار والمبيعات، كما يضع تفسير لتوضيح المؤشر إذا كان منخفض أو مرتفع.
يستخدم مدير التسويق أدوات مثل Meta Business Suite و Google analytics لوضع هكذا تقارير.
6- إدارة العلامة التجارية:
يتأكد مدير التسويق من ظهور محتوى الشركة على مختلف المنصات والقنوات الإعلانية بشكل متسق.
يدخل في ذلك وضع الشعار في مكانه المُحدد، خلو المحتوى من الأخطاء الاملائية أو النحوية، بالإضافة إلى اتساق صوت العلامة التجارية.
يشرف أيضا مدير التسويق على إدراة البيانات الصحفية وكيفية ظهور الشركة في المؤتمرات العالمية.
المهارات المطلوبة حتى تكون مدير تسويق ناجح:
عادة يتم تعيين مدراء التسويق دون شهادة جامعية في التسويق أو غيره من التخصصات، وذلك بسبب أن التسويق واحد من المجالات سريعة التي يجد فيها الجديد بصورة دائمة.
لكن الشيء ما يطلب لتعيين شخص ما في كمدير تسويق هو خبرة بين 3 إلى 5 سنوات في المجال، لأن الخبرة تختلف تدل على أهلية المرشح لهذا الدور.
مثلا إذا كنت تريد العمل كمدير تسويقي لشركة (SaaS) اوما يعرف بالبرمجيات كخدمة، فالخبرة في شركات SaaS سابقة سوف تزيد من حظوظك في نيل الوظيفة.
هنا أهم المهارات حتى تصبح مدير تسويق:
1/ المهارات الناعمة:
على الرغم من أهمية المهارات التقنية المطلوبة لهذا الدور، لكن مهارات التواصل تعتبر حجر أساس له.
فمن خلال التواصل يستطيع المدير أن يوصل رسالته إلى الجمهور المستهدف، الموظفين و أصحاب القرار في الشركة.
كما أن مهارة التفاوض مطلوبة عند عقد الإجتماعات مع اصحاب الوكالات أو المؤثرين على الانترنت.
تساعد مهارة المرونة تعديل الخطط وفقا لتغيرات السوق، مثل تحويل الموارد من قناة تواصل اجتماعي غير فعاله إلى قناة اخرى.
2/ تحليل البيانات:
الان كافة القنوات التسويقية تقدم معلومات وبيانات تفصيلية عن أداء المحتوى المدفوع أو المجاني، حركة الزائر خلال قمع التسويق، الازرار التي يضغط عليها في الموقع وغيرها الكثير.
الإلمام بأدوات مثل (جوجل أناليتكس) لم يعد رفاهية، لأن البيانات هي أساس اتخاذ القرارات سواء كان ذلك القرار الاستمرار في احدى الحملات أو توجيه الميزانية إلى قناة تسويقية اخرى.
3/ الذكاء الاصطناعي:
أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي مثل (Chatgpt) أساسية حيث تستخدم لصياغة وإنتاج المحتوى، تحليل المنافسين، أتمتة مجموعة من المهام، تصميم الصور وغيرها من المهام.
من المهم أن يتقن مدير التسويق هذه الأدوات لأنها غيرت الطريقة التي تتم بها عملية التسويق الرقمي.
4/ احتراف التسويق عبر محركات البحث:
التسويق عبر محركات البحث ينقسم إلى اثنين:
- السيو (SEO): تحسين محركات البحث ويكون مجاني
وتطلب مجموعة من المهارات مثل بحث الكلمات المفتاحية، تحسين سرعة الموقع، بناء الروابط الخلفية.
- الـ (SEM): هي الإعلانات التي تظهر أعلى النتائج المجانية على محركات البحث.
وتحتاج إلى مهارت مثل بناء صفحات الهبوط، إعادة الاستهداف، تحديد الجمهور المستهدف واختيار الميزانية.
كلا هاتين المهارتين تشكلان أساس التسويق على محركات البحث، لذلك اتقانهما يعد ضرورة لكل مدير تسويقي.
5/ التسويق بالمحتوى:
المحتوى هو أساس التسويق على الويب و على منصات التواصل الإجتماعي، كما أنه عصب كافة الأنشطة التسويقية.
يدخل في التسويق بالمحتوى صناعة المنشورات النصية، مقاطع الفيديو، وكتابة محتوى النشرات البريدية وغيرها.
يمكن أيضا إعادة تدوير أشكال المحتوى إلى أشكال اخرى (مثلا مقال يتم تحويله إلى مقطع فيديو)
التعرف على كيفية احتراف التسويق بالمحتوى بصورة مفصلة ننصحك بقراءة هذا المقال الشامل.
5/ التسويق من خلال السوشيال ميديا:
أكثر من 60% من سكان الأرض يتواجد على السوشيال ميديا، كل منصة تتميز عن الاخرى مثلا لينكدإن مخصص للمهنين ورواد الأعمال، على عكس تيك توك الذي يستخدمه الشباب والمراهقين بكثرة.
فهم كل منصة تواصل اجتماعي وكيف تعمل وماهو نوع المحتوى المناسب لها وأوقات النشر المثلى للحصول على أكبر نسبة تفاعل ضرورة للنجاح في منصب المدير التسويقي.
هنا مقال تفصيلي عن التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي.
6/ التسويق عبر الايميل:
الايميل من أقدم القنوات التسويقية التي يجب أن يعرفها على كل شخص يطمح في أن يكون مدير تسويقي.
تمتاز هذه القناة بنسبة التحويل العالية مقارنة بباقي القنوات، كما أنها تتيح لك الوصول مباشرة إلى بريد عميلك دون أن تتأثر بالخوارزميات.
6/ تحسين تجربة المستخدم:
لا يُطلب من مدير التسويق اتقان برمجة المواقع لكن معرفة كيفية تحسين سرعة الموقع، توافقه مع الهواتف الذكية، وزيادة معدلات التحويل تعزز من نجاح أي حملة تسويقية.
أيضا يتعاون مدير التسويق مع المطورين لتحسين البنية التقنية للموقع (مثل إصلاح الأخطاء الفنية)، وتطبيق استراتيجيات هدفها تسهيل رحلة العميل حتى يكمل عملية الشراء بسلاسة.
راتب مدير التسويق:
تتفاوت رواتب مديري التسويق بناء على عدة عوامل مثل الموقع الجغرافي، حجم الشركة، الخبرة، والصناعة.
هذا الجدول يوضح متوسط الرواتب الشهرية لمديري التسويق في الولايات المتحدة، المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة وجمهورية مصر:
| الدولة | متوسط الراتب الشهري |
| الولايات المتحدة | 5,540 دولار |
| السعودية | 8,152 – 54,000 ريال سعودي |
| الإمارات | 10,600 – 51,200 درهم |
| مصر | 5000 – 25,000 جنيه |
يرجى ملاحظة أن هذه الأرقام تقريبية وقد تختلف بناء على الخبرة، حجم الشركة، والصناعة.
السلم الوظيفي في مجال التسويق الرقمي:
الترتيب هنا من أقل إلى أعلى منصب.
ملاحظة: يختلف التسلسل حسب حجم الشركة، مثلا في الشركات الناشئة قد يتولى المسوِّق الرقمي مهام متعددة المستويات في وقت واحد.
1. مساعد تسويق رقمي – Digital Marketing Assistant
2. منسق تسويق رقمي – Digital Marketing Coordinator
3. أخصائي تسويق رقمي – Digital Marketing Specialist
4. مدير تسويق رقمي – Digital Marketing Manager
5. مدير تسويق رقمي أول – Senior Digital Marketing Manager
6. رئيس قسم التسويق الرقمي – Head of Digital Marketing
7. مدير عام التسويق – Marketing Director
8. نائب رئيس التسويق – VP of Marketing
9. رئيس قسم التسويق (CMO) أو Chief Marketing Officer
